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Traditionnellement, l’incertitude est connotée négativement. Subie, elle dégrade la performance car elle augmente le risque. De nombreuses pratiques et méthodes cherchent donc à la réduire (les plans, les prévisions ou les processus par exemple). Pourtant, sous-certaines conditions et dans certains contextes, c’est au contraire augmenter l’incertitude qui conduit à améliorer la performance. Comment l’incertitude peut-elle...